H. Ultsch

Über uns

LEBEN – LIEBEN – LACHEN!

Die Lust zu Leben, die Liebe zu unseren Gästen und Mitarbeitern sowie das tägliche Lachen,
sind die Grundpfeiler unseres Leitbildes.
Niemand kann dies besser verkörpern wie die Chefin Sonja Sophie Ultsch.


FAMILIE - TRADITION - INNOVATION

Der Schwarzer Adler ist eines der traditionsreichsten Häuser in Innsbruck. Das 500 Jahre alte Haus ist seit 100 Jahren im Besitz der Familie Ultsch (4. und 5. Generation).
Wir sind der Erhaltung von Traditionen verpflichtet. Im gesamten Haus spürt man deutlich die Verbindung mit der Geschichte. Neue Trends nehmen wir innovativ auf, ohne unsere Leitlinien zu verlassen. Das stolze und historische „Romantikhotel“(Vereinigung von 200 historischen Privathotels in Europa) präsentiert sich persönlich geführt mit exzellenter Dienstleistung in allen Bereichen.


GÄSTE

Unsere Gäste schätzen den Schwarzen Adler aufgrund seiner Besonderheiten und der dargebotenen Dienstleistungsqualitäten. Sie interessieren sich für Kultur, Geschichte, Kulinarik und Gesellschaft und schätzen die Kombination von Hotel, Gastronomie und Entspannung. Unsere Stammgäste sind wichtige Botschafter, denn sie verbreiten positive Erfahrungen, die sie bei uns gemacht haben.
Wir sind stolz, ein Treffpunkt von bekannten Persönlichkeiten aus Kunst, Kultur und Wirtschaft zu sein – Bei uns ist aber jeder Gast ein VIP! Unser Ziel ist, jedwede Schwellenangst zu beseitigen und unseren Gästen einen unkomplizierten Zugang zu ermöglichen.
Ein freundlicher und hilfsbereiter Empfang sowie Verabschiedung von Hotel- und Restaurantgästen wird von allen Mitarbeitern zelebriert.
Anregungen unserer Gäste nehmen wir sehr ernst und setzen diese in unserer künftigen Arbeit um. Stets sind wir bestrebt, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen.


MITARBEITER

Die Mitarbeiter sind stolz auf ihren Betrieb und tragen dies nach außen. Sie sind möglichst langjährige Teamplayer und bringen Ihre ganze Erfahrung und Kompetenz in den Betrieb ein. Vorschläge unserer Mitarbeiter werden stets begrüßt.
Gepflegtes Aussehen und ein freundliches Lächeln erzeugen einen positiven ersten Eindruck beim Gast. Sie sind sympathisch, kompetent, hilfsbereit und vermitteln Freude bei der Betreuung ihrer Gäste. Neue Mitarbeiter werden offen empfangen. Detaillierte Stellenbeschreibungen gewährleisten eine rasche Eingliederung in das Unternehmen.
Die Zusammenarbeit wird gefördert durch Ausflüge, Fortbildungen und Incentives. Freundlicher und fairer Umgang miteinander, sorgen für ein angenehmes Arbeitsklima. Wir sind ein starkes Team und pflegen freundschaftliche Zusammenarbeit ohne Vorurteile hinsichtlich Aussehen oder Nationalität.


AUSBILDUNGS-LEITBETRIEB

Der Schwarze Adler ist der führende Ausbildungsbetrieb in Innsbruck. Unsere Lehrlinge werden sorgfältig ausgesucht. Sie erhalten eine umfassende Ausbildung, die ihnen eine erfolgreiche Karriere garantiert. Wir pflegen den Kontakt zu den Erziehungsberechtigten und den Schulen.
Die Teilnahme an Lehrlingswettbewerben, außerbetriebliche Ausbildungen und der Austausch mit anderen gleichartigen Unternehmen wird aktiv gefördert. Den besten Lehrlingen ermöglichen wir attraktive Aufstiegsmöglichkeiten. Wir sind bestrebt, Lehrlinge später wieder im Betrieb zu beschäftigen.


HOTEL

Wir sind das Hotel mit der höchsten Gästezufriedenheit in Innsbruck und überprüfen das regelmäßig mit Gästebewertungen im Hause und im Internet. Als „Boutique-Hotel“ bieten wir jedem Gast eine sehr individuelle Auswahl. Er kann unter vi