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Mag. Ines Elisabeth Fritz

Beraterin für digitale Servicekommunikation

9020 Klagenfurt am Wörthersee

Öffnungszeiten: Ich habe keine fixen Öffnungszeiten. Wenn du mich kontaktieren willst, schreib mir bitte ein E-Mail an hallo@ines-fritz.at.

Ich arbeite hauptsächlich remote. Das heißt, dass fast alle Termine online stattfinden. Wenn du aus Klagenfurt und Umgebung kommst, können wir uns auch gerne bei dir im Büro oder gemütlich im Café treffen.

Über uns

Hey, ich bin Ines – Beraterin für digitale Servicekommunikation. 💬

Ich unterstütze große Unternehmen und Organisationen dabei, ihre Webtexte und digitalen Inhalte so zu gestalten, dass Nutzer:innen sofort verstehen, was sie wissen müssen,

📌 damit Kund:innen schneller ans Ziel kommen und
📌 Mitarbeitende weniger Rückfragen beantworten müssen.

Mein Fokus liegt auf der strategischen Beratung: Ich analysiere bestehende Inhalte, entwickle klare Konzepte für verständliche Kommunikation und begleite Teams dabei, Informationen so aufzubereiten, dass sie im digitalen Raum wirklich funktionieren – einfach, klar und zielgerichtet. 🎯

Ich arbeite überwiegend beratend – Umsetzungen liegen in den Händen meiner Kund:innen.

Als Texterin bin ich in ausgewählten Projekten tätig – und vielleicht hast du sogar schon einmal etwas von mir gelesen, denn ich schreibe für den Serviceblog der Wirtschaftskammer Kärnten! ✍️

Mein Ziel? Servicekommunikation, die deinen Kund:innen weiterhilft und deine Mitarbeitenden entlastet. 🤝

Du willst verständlich kommunizieren und deinen Kundenservice entlasten?

👉 Schreib mir gleich ein E-Mail und wir besprechen in einem Telefonat oder Treffen, wie ich dir am besten weiterhelfen kann!

Produkte und Leistungen

🧩 Mein Angebot im Überblick:

🔍 Analyse & konkrete Empfehlungen
Ich analysiere deine bestehenden Online-Texte – auf Websites, Portalen oder in digitalen Self-Service-Bereichen – mit Fokus auf Verständlichkeit, Nutzerführung und Informationslogik. Dabei identifiziere ich typische Stolpersteine in der Servicekommunikation, z. B. unklare Formulierungen, redundante Inhalte oder fehlende Nutzerorientierung.
Du erhältst einen übersichtlichen Bericht mit konkreten, umsetzbaren Empfehlungen, die dein Team direkt anwenden kann – damit deine Inhalte nicht nur gut klingen, sondern wirklich weiterhelfen.

🧭 Strategische Begleitung
Ich unterstütze dich im gesamten Prozess der Optimierung deiner digitalen Servicekommunikation – zum Beispiel bei einem Website-Relaunch, beim Aufbau eines Self-Service-Portals oder der Verbesserung bestehender Webtexte.
Dabei begleite ich dich und dein Team inhaltlich und strukturell: von der Analyse über konzeptionelle Fragen bis hin zur internen Abstimmung.
Ziel ist eine Kommunikation, die Nutzer:innen online mit den richtigen Informationen versorgt – schnell, klar und verständlich – und damit dein Team im Kundenservice entlastet.

✍️ Übernahme von Textprojekten
In ausgewählten Fällen übernehme ich auch die Erstellung oder Überarbeitung von Online-Texten im Servicekontext. Das betrifft vor allem komplexe Inhalte, die klar und verständlich formuliert werden müssen – z. B. Informationen zu Prozessen, Formularen, Leistungen oder häufig gestellten Fragen.
Ich texte auf Basis deiner internen Fachinfos, stimme mich eng mit Ansprechpersonen ab und liefere Inhalte, die fachlich korrekt, aber für Nutzer:innen leicht zugänglich sind.

Produktkataloge

Firmendaten

Firmendaten laut Gewerbedatenbank

Firmenname:
Mag. Ines Elisabeth Fritz

Zusätzliche erweiterte Firmendaten

Geschäftsbezeichnung:
Beraterin für digitale Servicekommunikation
Adresse:
Durchlassstraße 67/2/8, 9020 Klagenfurt
Rechtsform:
Einzelunternehmerin
Sonstige Informationen nach §14 UGB:
Keine Eintragung im Firmenbuch gemäß § 14 UGB erforderlich.
Anwendbare Rechtsvorschriften:
Gewerbeordnung: www.ris.bka.gv.at
Weitere Aufsichtsbehörde (gem. ECG):
Magistrat Klagenfurt

Berechtigungen

Offenlegung nach Mediengesetz und Lehrbetriebsinformationen

Medieninhaber
Mag. Ines Elisabeth Fritz
Firmensitz (Ort der Hauptniederlassung)
Klagenfurt
Unternehmensgegenstand
Werbeagentur spezialisiert auf nutzerfreundliche Webtexte & digitale Servicekommunikation
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