Beraterin für digitale Servicekommunikation
Öffnungszeiten: Ich habe keine fixen Öffnungszeiten. Wenn du mich kontaktieren willst, schreib mir bitte ein E-Mail an hallo@ines-fritz.at.Ich arbeite hauptsächlich remote. Das heißt, dass fast alle Termine online stattfinden. Wenn du aus Klagenfurt und Umgebung kommst, können wir uns auch gerne bei dir im Büro oder gemütlich im Café treffen.
Hey, ich bin Ines – Beraterin für digitale Servicekommunikation. 💬Ich unterstütze große Unternehmen und Organisationen dabei, ihre Webtexte und digitalen Inhalte so zu gestalten, dass Nutzer:innen sofort verstehen, was sie wissen müssen,📌 damit Kund:innen schneller ans Ziel kommen und📌 Mitarbeitende weniger Rückfragen beantworten müssen.Mein Fokus liegt auf der strategischen Beratung: Ich analysiere bestehende Inhalte, entwickle klare Konzepte für verständliche Kommunikation und begleite Teams dabei, Informationen so aufzubereiten, dass sie im digitalen Raum wirklich funktionieren – einfach, klar und zielgerichtet. 🎯Ich arbeite überwiegend beratend – Umsetzungen liegen in den Händen meiner Kund:innen.Als Texterin bin ich in ausgewählten Projekten tätig – und vielleicht hast du sogar schon einmal etwas von mir gelesen, denn ich schreibe für den Serviceblog der Wirtschaftskammer Kärnten! ✍️Mein Ziel? Servicekommunikation, die deinen Kund:innen weiterhilft und deine Mitarbeitenden entlastet. 🤝Du willst verständlich kommunizieren und deinen Kundenservice entlasten?👉 Schreib mir gleich ein E-Mail und wir besprechen in einem Telefonat oder Treffen, wie ich dir am besten weiterhelfen kann!
🧩 Mein Angebot im Überblick:🔍 Analyse & konkrete EmpfehlungenIch analysiere deine bestehenden Online-Texte – auf Websites, Portalen oder in digitalen Self-Service-Bereichen – mit Fokus auf Verständlichkeit, Nutzerführung und Informationslogik. Dabei identifiziere ich typische Stolpersteine in der Servicekommunikation, z. B. unklare Formulierungen, redundante Inhalte oder fehlende Nutzerorientierung.Du erhältst einen übersichtlichen Bericht mit konkreten, umsetzbaren Empfehlungen, die dein Team direkt anwenden kann – damit deine Inhalte nicht nur gut klingen, sondern wirklich weiterhelfen.🧭 Strategische BegleitungIch unterstütze dich im gesamten Prozess der Optimierung deiner digitalen Servicekommunikation – zum Beispiel bei einem Website-Relaunch, beim Aufbau eines Self-Service-Portals oder der Verbesserung bestehender Webtexte.Dabei begleite ich dich und dein Team inhaltlich und strukturell: von der Analyse über konzeptionelle Fragen bis hin zur internen Abstimmung.Ziel ist eine Kommunikation, die Nutzer:innen klar und verständlich mit den richtigen Informationen versorgt, die Zufriedenheit steigert und damit dein Team im Kundenservice entlastet.✍️ Übernahme von TextprojektenIn ausgewählten Fällen übernehme ich auch die Erstellung oder Überarbeitung von Online-Texten im Servicekontext. Das betrifft vor allem komplexe Inhalte, die klar und verständlich formuliert werden müssen – z. B. Broschüren, Ratgeber, Anleitungen, Formulare, Leistungen oder häufig gestellten Fragen.Ich texte auf Basis deiner Informationen und einer umfassenden Recherche zur Zielgruppe, stimme mich eng mit Ansprechpersonen ab und liefere Inhalte, die fachlich korrekt, aber für Nutzer:innen leicht zugänglich sind.
Hier würden wir Ihnen gerne einen externen Inhalt anzeigen. Dafür benötigen wir allerdings Ihre Zustimmung, da Ihr Browser personenbezogene technische Daten zu Geräten und Nutzerverhalten mitunter mit US-amerikanischen Anbietern austauscht. Diese Daten unterliegen keinem dem EU-Datenschutzrecht angemessenen Schutzniveau und insbesondere kann die US-amerikanische Regierung Zugang zu diesen Daten erlangen. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Sie können diese Einstellungen jederzeit in den Cookie-Einstellungen im Footer unserer Webseite widerrufen.
Mehr als 140.000 Unternehmerinnen leisten unverzichtbare Impulse für den Wirtschaftsstandort Österreich. Frau in der Wirtschaft (FiW) in der Wirtschaftskammer Österreich (WKÖ) ist die Interessenvertretung und ein starkes Netzwerk für selbstständige Frauen – von der Kleinstunternehmerin bis zur Topmanagerin und unterstützt mit umfassendem Service unternehmerischen Erfolg. www.unternehmerin.at
Werbeagentur
Gewerberechtliche Geschäftsführung: -
GISA-Zahl: 30067264